Risoluzione dei problemi di connessione USB di tipo C per BT-40 e PC

ULTERIORI INFORMAZIONI

1. Collega il dispositivo BT-40 a una porta USB-C compatibile
   
2. La seguente notifica potrebbe essere visualizzata alla prima installazione
   
3. Il BT-40 è plug and play e ora dovrebbe visualizzare il tuo PC nello Smart Glass, come un monitor. Sono disponibili anche le opzioni di proiezione, come mostrato nell'immagine qui sotto
   
4. A differenza di altri dispositivi USB, il dispositivo non è elencato in Explorer
   
5. In impostazioni display viene mostrato il nuovo schermo
   
6. In Settaggi Avanzati Display è possibile selezionare "EPSON HMD" e visualizzare alcune delle caratteristiche del BT-40.
   

1. Assicurati che gli occhiali siano posizionati correttamente davanti agli occhi. Anche un piccolo disallineamento può nascondere lo schermo
2. Assicurati che la porta USB-C sul PC o laptop supporti la modalità Display Port Alternate (modalità DP ALT) controllando le specifiche fornite dal produttore dell'apparecchiatura.
   • Adattatori USB, come Tipo A > Tipo C non sono supportati
   • I PC desktop e laptop Apple possono supportare BT-40 con connessione Thunderbolt 3 connection Dispositivi iPhone e iPad non sono supportati
3. Ricollega il BT-40 facendo clic su "Espelli dispositivo composito USB" nell'area di overflow della barra delle applicazioni, quindi scollega e ricollega il BT-40 al PC. Ripeti questo processo più volte.
   
4. È possibile che il BT-40 venga rilevato ma non configurato correttamente. Seleziona "Impostazioni schermo avanzate" e controlla se compare il messaggio "Lo schermo 2 non è attivo" e la casella "Frequenza di aggiornamento" è vuota. In questo caso, prova a ripetere il passaggio 3.
   
5. Verifica che il display sia stato rilevato andando su "Impostazioni display"

   Questa è l'impostazione del display per un solo display. Ciò significa che il BT-40 non è stato rilevato
   
   Questa è l'impostazione Display per più display. Ciò significa che il BT-40 è stato rilevato Assicurati che tutti gli altri monitor siano stati disconnessi
   

6. Se il BT-40 non viene rilevato, vai in "Gestione dispositivi" e cerca:
   • Un ingresso USB chiamato ‘Type-C DP Dongle’
   • L’elenco dei sensori rilevati dai sensori di movimento BT-40
     
7. Se il BT-40 non è elencato nel passaggio precedente o il driver non è configurato correttamente, significa che il tuo PC o laptop non è compatibile o c'è un problema con la configurazione del PC o laptop. Si prega di contattare il venditore per eventuali problemi di garanzia o supporto con il prodotto.
8. Se ritieni che il BT-40 sia difettoso, verificalo con uno degli smartphone compatibili di seguito
   

   Quali dispositivi USB di tipo C sono compatibili con i miei BT-40?

Compatibilità con gli smartphone

Per la compatibilità con uno smartphone, consultare l'articolo di supporto di seguito:

Quali dispositivi USB di tipo C sono compatibili con i miei BT-40?

Compatibilità PC

I seguenti modelli di PC sono stati testati utilizzando l'ultimo firmware 1.1.0.

* Potrebbe essere necessario installare il firmware precedente 1.0.1 per questo laptop https://tech.moverio.epson.com/en/bt-40/release_note/